1. Se mettre hors de la circulation
Dès les premiers signes (bruit, voyant rouge, perte de puissance), allumez les feux de détresse et rangez-vous le plus à droite possible : accotement, parking, entrée de chemin. Évitez de vous arrêter dans un virage, en haut d'une côte, sur un pont ou dans un tunnel si le véhicule peut encore avancer de quelques mètres.
2. Gilet d'abord, puis sortir du bon côté
Le gilet haute visibilité doit être à portée de main sans sortir du véhicule : enfilez-le avant d'ouvrir la portière, et sortez côté trottoir ou accotement. Faites sortir les passagers du même côté, enfants et animaux compris.
3. Le triangle, si c'est sans danger
En ville et sur route, placez le triangle de présignalisation à au moins 30 mètres en amont du véhicule, en marchant sur l'accotement. Sur autoroute et voie rapide, ne le posez pas : traverser ou longer la voie est trop dangereux. Voir notre guide panne sur l'A8.
4. Se mettre à l'abri
Ne restez pas dans le véhicule ni devant, ni derrière : un choc arrière est le principal danger d'une panne. Éloignez-vous sur le trottoir, derrière la glissière ou dans un endroit dégagé.
5. Appeler la bonne personne
- 112 : blessé, incendie, véhicule dangereusement placé. Il fonctionne sans crédit et depuis toute l'Europe.
- Votre assistance (assurance, loueur, constructeur) si votre contrat en comprend une : elle peut prendre en charge le dépannage. Voir assurance et assistance.
- Un dépanneur dans les autres cas : à Nice, le 06 17 68 42 70, 24h/24.
6. Ce qu'il faut dire au dépanneur
Plus l'appel est précis, plus l'intervention est rapide et le prix juste :
- où vous êtes : adresse, numéro de sortie, repère visible, ou votre position GPS (sur WhatsApp, « Partager la position ») ;
- le véhicule : modèle, boîte automatique ou manuelle, électrique ou non ;
- ce qui s'est passé : bruit, voyant, fumée, crevaison, clés enfermées… ;
- l'accès : parking souterrain (hauteur limite), rue étroite, roue bloquée ;
- où vous voulez que le véhicule aille s'il doit être remorqué.
Demandez le prix avant le départ de la dépanneuse. Un professionnel sérieux vous le donne sans difficulté.
Mis à jour le 25 septembre 2026. Informations générales : votre contrat, le manuel de votre véhicule et les consignes des secours priment.