Protéger, alerter, secourir
- Protéger : feux de détresse, gilets pour tous, triangle à 30 m en amont (sauf sur autoroute), passagers à l'abri.
- Alerter : le 112 s'il y a un blessé, un risque d'incendie ou une fuite de carburant (ou le 15 SAMU, le 17 police, le 18 pompiers ; le 114 par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes).
- Secourir : ne déplacez pas un blessé, sauf danger immédiat ; ne retirez pas le casque d'un motard.
Le constat amiable
S'il n'y a que des dégâts matériels, remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur, sur place, avant de déplacer les véhicules si c'est sans danger :
- un seul constat pour deux véhicules, chacun garde un exemplaire ;
- cochez les cases qui décrivent les circonstances et indiquez leur nombre en bas de colonne ;
- faites le croquis : position des véhicules, sens de circulation, signalisation ;
- ne signez pas un constat avec lequel vous n'êtes pas d'accord : notez vos observations dans la case prévue ;
- il existe aussi un constat en ligne (e-constat auto) sur smartphone.
Prenez des photos : les véhicules, les dégâts, la plaque de l'autre véhicule, la signalisation, la route. Notez les coordonnées d'éventuels témoins.
Déclarer le sinistre
Le Code des assurances vous laisse 5 jours ouvrés pour déclarer l'accident à votre assureur (2 jours ouvrés en cas de vol). Envoyez-lui votre exemplaire du constat et vos photos.
Le véhicule ne roule plus
Si votre contrat comprend une assistance, appelez-la : elle organise et paie souvent le remorquage. Sinon, nous enlevons le véhicule, même roues bloquées, et le déposons chez votre garagiste, votre carrossier ou à notre atelier, où il peut attendre l'expert : les 48 premières heures de gardiennage sont offertes.
Mis à jour le 25 septembre 2026. Informations générales : votre contrat, le manuel de votre véhicule et les consignes des secours priment.