Les gestes, dans l'ordre
- Rangez-vous sur la bande d'arrêt d'urgence, le plus à droite possible, roues braquées vers l'extérieur. Allumez les feux de détresse.
- Enfilez le gilet dans le véhicule, sortez côté droit, faites sortir tout le monde du même côté.
- Passez derrière la glissière de sécurité et éloignez-vous du véhicule. Ne restez jamais dans l'habitacle.
- Ne posez pas le triangle : le long d'une autoroute, marcher vers l'amont est trop dangereux.
- Appelez depuis une borne d'appel d'urgence orange, en marchant derrière la glissière (des flèches indiquent la plus proche), ou composez le 112.
Pourquoi nous ne pouvons pas venir vous chercher
Sur les autoroutes concédées comme l'A8, le dépannage est réservé aux dépanneurs agréés pour chaque secteur, qui interviennent à la demande du centre d'exploitation. C'est une règle de sécurité : ils connaissent les accès, les interdistances et les procédures de balisage. Un dépanneur non agréé n'a pas le droit d'intervenir, même si vous l'appelez directement.
Combien ça coûte ?
Le prix du dépannage et du remorquage sur autoroute est réglementé : il est fixé chaque année par arrêté ministériel, selon le poids du véhicule, et majoré la nuit, le week-end et les jours fériés. Le dépanneur agréé doit l'afficher et vous remettre une facture. Si votre contrat comprend une assistance, contactez-la : elle rembourse souvent ce dépannage.
Et après ?
Le dépanneur agréé sort le véhicule de l'autoroute et le dépose à son dépôt, généralement proche de la sortie. Si vous voulez ensuite le faire transporter chez votre garagiste ou à notre atelier de Nice, nous pouvons prendre le relais depuis ce dépôt : c'est alors un remorquage classique, au prix de notre grille.
Voies rapides et tunnels
Sur certaines voies rapides et dans les grands tunnels, l'intervention passe aussi par l'exploitant de la voie. En cas de doute, le 112 vous oriente. Voir panne dans un tunnel.
Mis à jour le 25 septembre 2026. Informations générales : votre contrat, le manuel de votre véhicule et les consignes des secours priment.